--- title: Fique por dentro das principais mudanças das Condições Comerciais e Operacionais da Plataforma Flexge description: Fique por dentro sobre as principais mudanças das Condições Comerciais e Operacionais da Plataforma Flexge --- [Pular para o conteúdo](https://knowledge.flexge.com/pt-br/faq-novo-modelo-comercial#main-content) [Não encontrou o que procura?](https://knowledge.flexge.com/pt-br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![Logo Flexge\_2022 BALAO Color\_rec](https://knowledge.flexge.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Flexge_2022%20BALAO%20Color_rec.png?width=23&height=29&name=Logo%20Flexge_2022%20BALAO%20Color_rec.png) - [Teacher's Lounge](https://lp.flexge.com/treinamentos-cs) - [Gravação Masterclass I](https://vimeo.com/reviews/8e77ed3f-23bf-42d7-808a-00bf734015a5/users/261506938/folders/30035830) - [Gravação Masterclass II](https://vimeo.com/reviews/d24ce3a5-b3c4-4980-884f-4febc20e1da8/users/261506938/folders/30035831) - [Falar com o suporte](https://wa.me/554591496012) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Teacher's Lounge](https://lp.flexge.com/treinamentos-cs) - [Gravação Masterclass I](https://vimeo.com/reviews/8e77ed3f-23bf-42d7-808a-00bf734015a5/users/261506938/folders/30035830) - [Gravação Masterclass II](https://vimeo.com/reviews/d24ce3a5-b3c4-4980-884f-4febc20e1da8/users/261506938/folders/30035831) - [Falar com o suporte](https://wa.me/554591496012) - [Não encontrou o que procura?](https://knowledge.flexge.com/pt-br/kb-tickets/new) - Login Teachers Login Teachers Welcome to Flexge's Knowledge Base - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Knowledge Base](https://knowledge.flexge.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Pagamento e Cobranças](https://knowledge.flexge.com/pt-br/pagamento-e-cobran%C3%A7as?hsLang=pt-br) 3. [Billing](https://knowledge.flexge.com/pt-br/pagamento-e-cobran%C3%A7as?hsLang=pt-br#billing) # Fique por dentro das principais mudanças das Condições Comerciais e Operacionais da Plataforma Flexge ### 1. O que está mudando na Flexge? > O nosso modelo comercial está se tornando mais flexível. Agora trabalhamos com **pacotes de licenças personalizados** (substituindo os antigos planos fixos) e com **cobrança proporcional (*pro rata*)** para novos alunos ativados no meio do mês. --- ### 2. O que é a mudança para pacotes? > A Flexge está deixando de trabalhar com planos fixos e passará a adotar um modelo baseado em **pacotes de licenças personalizados**. Caso futuramente você deseje fazer um upgrade ou downgrade, essa alteração passará a ser realizada por meio de pacotes personalizados, e não mais por planos fixos. --- ### 3.  O que é a cobrança proporcional (*pro rata*)? > Se você **habilitar** um aluno extra no meio do ciclo de cobrança, não pagará mais o valor integral por ele. A cobrança será calculada proporcionalmente, considerando o dia da ativação até o fechamento do ciclo. --- ### 4.  Meu contrato ou minha mensalidade vão mudar? > Depende da comunicação que você recebeu: > **1) Se você recebeu a comunicação dizendo:** *"Essas mudanças não exigem nenhuma ação da sua parte e não haverá necessidade de adequação no seu contrato"*, fique tranquilo que **não haverá** nenhuma mudança no valor que você paga hoje. > **2) Se você recebeu a comunicação dizendo:** *"Com essa atualização, seu contrato precisará ser adequado ao novo modelo comercial"*, seu contrato **poderá** sofrer alterações financeiras. > **Por que isso vai acontecer?** Alguns clientes ainda utilizam um modelo mais antigo de cobrança da Flexge, que é baseado em **acessos**. Agora, o modelo será unificado para **logins ativos (habilitados)**. > > **Como você poderá se adequar:** > > - **Ajustando seus usuários:** Você pode desabilitar na plataforma os alunos que estão ativos mas não utilizam mais o sistema, mantendo-se no pacote atual; ou > - **Contratando um pacote maior:** Caso queira contemplar todos os alunos ativos atualmente. > > **Não se preocupe:** nosso time entrará em contato individualmente com você para fornecer todas as informações, analisar o seu cenário e te ajudar com todos os detalhes. --- ### 5.  O que é considerado um "usuário habilitado"? > É o aluno que está com acesso ativo (habilitado) à plataforma durante o ciclo de cobrança, independentemente de ele ter feito login ou não naquele mês específico. --- ### 6. Alunos que não utilizam mais a plataforma entram na cobrança? > **Apenas os usuários que permanecerem habilitados durante o ciclo de cobrança.** Para evitar cobranças indesejadas de alunos que não utilizam mais a plataforma (como os que trancaram ou saíram), basta desabilitá-los no seu Partner dashboard. --- ### 7. Quando as novas regras entram em vigor? > A partir de **10/08/2026** para toda a base de clientes. > Para mudanças de plano, elas já estão sendo aplicadas. --- ### 8. Como posso tirar dúvidas? > Nossa equipe está disponível pelo chat da plataforma e pelo WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida sobre a atualização. > [**Clique aqui para falar conosco no Whatsapp**](https://wa.me/554591496012) - [Conta e Configurações](https://knowledge.flexge.com/pt-br/conta-e-configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso ao Partner Dashboard](https://knowledge.flexge.com/pt-br/conta-e-configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#acesso-ao-partner-dashboard) - [Perfil e Configurações](https://knowledge.flexge.com/pt-br/conta-e-configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#perfil-e-configura%C3%A7%C3%B5es) - [Placement Test Link](https://knowledge.flexge.com/pt-br/conta-e-configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#placement-test-link) - [Test User](https://knowledge.flexge.com/pt-br/conta-e-configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#test-user) - [Site do Professor](https://knowledge.flexge.com/pt-br/conta-e-configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#site-do-professor) - [Company Users](https://knowledge.flexge.com/pt-br/conta-e-configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#company-users) - 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