Quando algum exercício trava, não carrega, não abre ou não fecha, pedimos que os alunos apenas saiam e voltem para o exercício. Se isso não der certo, tentar fechar e abrir o aplicativo, ou, se for na web, fechar e abrir a página. Estes erros podem acontecer devido a problemas de conexão com a internet.
Mas se mesmo assim o problema persistir, a orientação deverá ser de reportar o erro pela própria plataforma, nossa equipe do suporte irá verificar e assim que resolver, entraremos em contato para avisar. Veja aqui como reportar erro!
Vale lembrar seus alunos que a resolução destes problemas também será avisada pela própria plataforma, pelo nosso Suporte ao Aluno
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