Como funciona minha cobrança?

Aqui você encontra informações úteis sobre nosso sistema de cobrança, detalhes sobre os serviços contratados e orientações sobre cobranças extras.

1. Funcionamento do plano

Na Flexge, operamos com a modalidade de pagamento UPFRONT, o que significa que você paga antecipadamente para ter acesso aos nossos serviços pelos próximos 30 dias.

2. Período da fatura

Cada fatura corresponde ao período de uso para 30 dias. Para conferir seu período acesse o menu 'Billing' no seu painel (conforme imagem abaixo). Neste menu, você encontrará:

• Data de início: data mensal que o plano renova e que dá ínicio ao período coberto pelo pagamento Upfront.

• Data final: data mensal do fechamento da fatura, indicando o término do período coberto pelo pagamento Upfront.

  

2. Logins e testes inclusos no plano

Durante o período do seu plano, você tem direito ao número de logins e aos Placement Tests contratados. Esta quantidade se renova mensalmente, garantindo que você sempre tenha acesso aos recursos necessários no qual contratou.

Para a cobrança, nosso sistema considerá:

• Logins inclusos: Os logins serão considerados ativos, ou seja, descontados em seu plano, quando forem habilitados pelo menos uma vez dentro do período da fatura.

• Placement Tests inclusos: Os testes serão considerados utilizados, quando você compartilhar seu link, e o usuário realizar somente a prova de nivelamento. Habilitando este usuário como aluno posteriormente, este login será desconsiderado da contagem de testes e será considerado na contagem de logins. 

👉 No menu Billing, você poderá consultar os logins considerados ativos, o número de Placement Tests realizados, e ver sua fatura de forma mais detalhada. 

4. Licenças e Placement Tests extras

Se você precisar adicionar mais alunos ou realizar mais testes, isso pode ser feito a qualquer momento! No entanto, é importante saber, que essas cobranças serão acrescentadas em sua próxima fatura, de acordo com o valor unitário contratado em seu plano.

📌 Essas informações ficam disponíveis no menu Billing, em seu dashboard, conforme imagem:

6. Data de vencimento

Cada contrato, possui uma data de vencimento que é determinada no ínicio de sua parceria conosco. Para consultar mais informações ou alterar esta data, entre em contato com nosso time de suporte.

7. Envio das cobranças

Mensalmente, enviamos a fatura para seu endereço de e-mail cadastrado. Se preferir você também pode adicionar um cartão de crédito em sua conta, para automatizar estes pagamentos.

Para isso, basta clicar aqui: