Aqui você encontra informações úteis sobre como fazer upgrade do seu plano e as principais orientações sobre o processo.
1. Planos
Atualmente, os planos da Flexge contemplam a quantidade de 3, 6, 10, 20, 40 e 60 logins, dentre outros benefícios inclusos. Sempre que precisar, você pode alterar seu plano para qualquer quantidade de logins acima, mediante solicitação.
2. Opções para Upgrade
1. Na próxima fatura (data de renovação do plano):
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Nesta opção, sua próxima fatura será atualizada com o valor integral do novo plano desejado, o que garantirá o uso nos próximos 30 dias, a partir do pagamento. Para entender mais sobre renovação e o período da fatura, clique aqui [linkar com artigo das cobranças].
2. Alteração Imediata:
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Se desejar alterar seu plano fora da data de renovação, será necessário o pagamento do valor proporcional ao novo plano desejado no ato da solicitação, o que garantirá o uso nos próximos 30 dias, a partir do pagamento.
🔴 Importante: em ambos os casos, serão cobradas as licenças e testes extras utilizados até a data em que a alteração for efetivada.
4. Exemplos práticos
Ex. 1:
Você possui um plano 10 logins e deseja mudar para o plano de 20 logins fora da data de renovação. Na data da solicitação, será gerada uma fatura de valor proporcional (diferença entre os dois planos) e serão consideradas qualquer cobrança extra (logins, testes, videoleossons) utilizados até a data da solicitação.
Ex. 2:
Suponha que seu plano atual é de 20 logins e sua data de renovação está marcada para o dia 15 do mês. Se você deseja migrar de plano, basta informar ao suporte antes da data de renovação. Na sua próxima fatura, será cobrado o valor integral do novo plano, e caso houver uso, o uso de logins ou teste extra utilizados no período anterior.
5. Como efetuar o upgrade?
O processo de upgrade não ocorre de forma automática. Para garantir que a transição seja feita de maneira correta e sem interrupções, é essencial que você entre em contato com o nosso time de suporte. Nossa equipe está disponível para auxiliar em cada etapa, desde a escolha do novo plano até a finalização da alteração.
🔔 Informações importantes:
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Planos com recorrência: Se você possui plano de recorrências, como contratos semestrais e anuais, a data de finalização será atualizada a partir do aceite do novo plano.
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Upgrade fora da data de renovação: Nessa opção, caso você realize a alteração de plano fora da data de renovação atual, a data de renovação será atualizada para a data da solicitação
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Novo contrato: Pode ser necessário, que seja assinado um novo contrato no ato da renovação.
Ainda com dúvidas? Assista ao vídeo 👇